Cardea: samen bouwen aan een veilige organisatie
De vraag was: hoe verbind je beleid aan de dagelijkse praktijk, zodat iedereen, van receptie tot residentiële teams, weet wat veilig werken is, hoe je handelt en hoe je elkaar ondersteunt?
De afgelopen jaren ondersteunen we Cardea bij de invulling van deze vraag en de doorontwikkeling van de aanpak.
Onze ontwikkelroute
Een integrale ontwikkelroute met e-learning, training, teamontwikkeling en borging in werkprocessen met als basis de vier pijlers van de Complete agressie-aanpak.
Dienstverlening en veilig handelen
- Een gedragen organisatienorm
- Teamafspraken over de-escalerend handelen (groen, oranje, rood)
- Onboarding en e-learning voor nieuwe collega’s
Risico’s en preventie
- Spanningsbewustzijn en zelfcontrole
- Praktische handvatten om emotioneel gedrag om te buigen vanuit verbindend gezag
De-escaleren en veilig handelen
- Handvatten voor het hanteren van vrijheidsbeperkende maatregelen
- Training de-escalerend handelen bij emotie en agressie
- Training (Voorkomen van) Fysiek handelen in noodsituaties
- Trainingen met acteurs op basis van eigen casuïstiek
- Oefenen met hulp vragen, alarmeren en ondersteunen tijdens incidenten
- Maatwerk voor hoogrisicoteams
Opvolging en nazorg
- Collegiale opvang
- Stappen in de opvolging
- Workshops voor leidinggevenden en gedragwetenschappers
Gebruikte tools
- Elearning met praktijkvoorbeelden, reflectievragen en input voor teamoverleg.
- TeamWijzer Veilig Werken: teamafspraken vastleggen en borgen per doelgroep en locatie.
- Skillmatrix voor deskundigheidsbevordering in de teams.
- Leidraad De-escaleren vanuit verbindend gezag en fysiek handelen in noodsituaties.
Toegepaste interventies
- Leiderschaps- en GW-workshops: organisatienorm, opvang en nazorg, heldere rolafspraken voor borging.
- Maatwerktrainingen voor teams
- Teamontwikkeling en samenwerking
- Train de trainer: Omgaan met emotie en agressie
- Train-the-trainer: Fysiek handelen in noodsituaties en vrijheidsbeperkende maatregelen,
Resultaat
- Eén gedeelde norm en taal
- Eenduidige ontwikkelroute voor veilig werken
- Duidelijkheid over deskundigheidsbevordering
- Eenduidig voorkomen en de-escaleren van agressie vanuit verbindend gezag
- Sterkere teamcohesie en professionele weerbaarheid
- Concrete werkafspraken en handvatten voor lastige situaties
- Structurele borging van veiligheid in beleid, cultuur en praktijk
Bij Cardea ervaren we de samenwerking met Bureau Dinsdag als heel prettig. Ze zijn vriendelijk, denken echt met ons mee en leveren maatwerk dat past bij wie we zijn. Een kundige en lerende organisatie en een fijne sparringpartner waar we graag mee samenwerken.