Het nieuw samengestelde team werkt met jongeren die uit gesloten jeugdhulp komen. In deze context is het cruciaal dat je stevig staat, vanuit je methodieken gewenste omgang stimuleert, grenzen bewaakt en tegelijkertijd vanuit verbinding werkt. We startten met een heldere basis: wat vinden we acceptabel, hoe stellen we grenzen en hoe borgen we veiligheid als team? De organisatienorm “Emotie mag, agressie niet” werd geïntroduceerd en toegepast op praktijksituaties. We oefenden met hoe je de-escalerend reageert op verbale agressie, bedreiging en fysiek geweld. Daarbij ging het ook om hoe je zelf en de jongere beschermt.
Wil je dit ook in jouw organisatie? Mail Sara@dinsdag.nl voor een vrijblijvend gesprek of een maatwerkvoorstel.
De Dinsdag manier
Onze training: werken langs vier pijlers
Dienstverlening en veilig handelen
- Gewenst gedrag stimuleren en veiligheid creëren.
- Grensoverschrijdend gedrag herkennen en grenzen stellen zonder het contact te verliezen.
Risico’s en preventie
- Risicomomenten in kaart brengen en verkleinen.
- Vroegtijdig risico signalen herkennen, zelfcontrole toepassen en de-escalerend handelen.
De-escaleren en veilig handelen
- Reageren op verbale agressie, manipulatie en bedreigingen.
- Oefenen geeft houvast en vertrouwen in escalaties.
Opvolging en nazorg
- Weten wat je van collega’s mag verwachten na incidenten.
- Duidelijke stappen voor opvang, herstel en opvolging.
Inzichten uit de monitor
67% van de medewerkers krijgt dagelijks te maken met verbale agressie.
Manipulatief gedrag en seksuele intimidatie komen regelmatig voor.
Er is behoefte aan duidelijke afspraken over rapportage, normstelling en opvolging.
Resultaten tot nu toe
- Eén gedeelde taal en norm binnen het team.
- Meer vertrouwen in elkaar en in het eigen handelen.
- Concrete afspraken over rapportage en grensoverschrijdend gedrag.
- Meer reflectie op eigen houding en het effect op jongeren.